1：购买需知：我们是生产型企业，有比较严格的服务制度和规范。一方面保证我们业务的正常运行，另外一方面也是对客户服务质量的保证。如果您对我们的服务条款不满意，请和我们联系，我们会虚心接受您的意见。但在我们做出修改之前，请您尊重我们的服务条款！

2：发货时间：

1：我们承诺订单会在2个工作日内发货。但我们正在争取加快发货的速度，能够当天的订单会在下一个工作日之内发货。

2：如果您没有指定的物流公司，我们将按所知的好的方式给您发货，不再另行通知。

3：发货后，我们都会以留言的方式告诉您查件相关信息。请您细心耐心的对待，好不要重复咨询客服，这样会降低我们的工作效率，不可避免地也会影响到您的订单发货！

3：关于颜色：

1：由于多方面原因，我们不可避免地会有很多混色的产品。对于混色的产品，我们有明确的说明，请查看每一款产品的祥细信息页

2：我们将尽力按照您的颜色要求发放，但如果您要求的颜色缺货，我们将随机发放，不再另行通知。

3：如果您的店铺或您的客户无法接受混色的，请提前与我司销售人员联系---

4：关于破损：

1：我们已经尽我们所能将产品包装好。即使是金额只有10元的代发货订单，我们也会认真对待，不惜成本地确保好的包装条件。

2. 每一款从玉彤出库的商品，都经过严格的产品检验，因此不会存在任何原始的破损。

3. 在目前中国的物流条件下，我们用再好的包装，也无法避免产品的破损。

4. 我们是一家生产型企业，因此利润非常薄，无法承担由于物流破损造成的损失。

5：缺货处理：

1. 由于我们的库存量庞大，因此会由于各方面的原因，会发生一些库存数据不准确的情况。

2. 在提交订单时，提前与我司销售人员确认协商。

3. 如果您直接下单付款，订单缺货金额低于10%的情况下，我们会直接发货。如果高于这个比例，我们会及时和您协商处理方式。

4. 如果您直接下单付款，我们在缺货情况会通告给您，重新订制或是直接退款，由您决定处理方式。重新订制的产品将会延迟发货，请您理解。

6：关于售后：

 1：您在收到货物时，就应该对商品进行验货。确实发现是货物的质量问题，影响正常使用，请在收货3天内联系负责人员。有质量问题的产品，由我们承担寄回的运费，退货的款项存入您的预付账号。 

2：即使在发货前我们进行了充分的包装，也有可能发生意外破损。是快递的原因，请直接找快递公司负责！

3：如果您发的是汽运，由于汽运过程中的各种不确定性，汽运过程中发生的破损，请和负责运输的货运公司联系赔偿

7：退货流程：

1：请您直接电话联系我们的工作人员，我们会在48小时内进行处理，及时和您进行联系。

2：如果您退货，我们会将货款充入您的预付款账号。如果您还想购买该商品，请重新与业务员确认！  

• 8：在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

  1：货物出现破损，但没有在收货后24小时内提出的。

  2：货物的质量问题  但没有在收货后5天内提出的。 

  3：没有和负责人沟通，直接退回的商品，我们不予以处理。

  4：客户对于产品颜色或款式的指定，公司本着尽力满足的原则，只要仓库有客户指定的颜色或款式就一定按要求发货，仓库没有指定颜色或款式时则随机发货。商品图片的颜色仅供参考，不保证实际发货颜色一定与图片完全一致，如因颜色或款式不相符不予以退换货