01          客服                             周一至周日：09：00 ~ 23：00（包括国家法定节假日，春节除外）

                                                                      大客户经理电话：19548820122

                                                          本公司支持来样/图定做，详情请旺旺咨询客服.

                                                                      样品费用：

     02           加工定做                       1、样品费用由于款式及生产工艺复杂程度不同，因此样品费用为200元-1000元。
                                                                      2、确认订单可返还样品费用。
                                                                      定做数量：单款5000件（以具体款式为准）

                                                                      单笔订单满160元及以上可免费送货.（免费送货地区为除西藏、新疆、香港、澳门、台湾、        03                 免费送货                               宁夏、内蒙古、甘肃、青海、海南地区以外的中国所有省、直辖市和自治区）
                                                                     注意：包快递/物流订单，本公司保留选择送货方式和合并、分拆订单发货的权利！

                                                                      义乌市果冉饰品有限公司委托“中通速递”进行商品配送（大件可指定发物流，具体旺旺咨询客                                                                           服）.

                                                                      目前无法提供以下服务,敬请知悉。
                                                                      1. 指定日期、时间的配送
                                                                      2. 订单付款成功后，多次修改收货地址 

    04            配送说明                    

                                                                     注意：
                                                                     1. 中通速递无法送达的地区，只配送到附近网点，需买家自行到快递网点提货。
                                                                     2. 若遇特殊天气（如雨雪天气、地震等），交通管制等特殊因素影响时，配送时间会有延长具                                                                         体请以配送公司到达时间为准。
                                                                     3. 本公司保留更换快递公司的权利，实际配送快递公司，请旺旺咨询客服！

                                                                     一次成功的交易之后即可成为本公司普通会员，具体会员权益参考会员专区

      05                会员权益                       

                                                                          注：店铺产品均为实价，特价/活动产品，定做商品等不参与会员打折.

                                                                       您的1688订单确定（点击"确认无误，购买"）后，将由1688订单系统统一自动处理，无法                                                                         对于已生成订单中的商品及数量进行人工修改。
   06                修改订单                                     建议使用1688"加入购物单"功能，将需要购买的商品合并在一张订单中，避免发生需支付                                                                           多笔运费的情况。

     01             声明

本流程仅适用于非定做产品（定做以双方约定为准，默认非质量问题，不支持退换）.

     02            售后时效

                       签收后48小时内发现质量问题，联系客服登记处理，确认质量问题的支持退款/换（本公司承担                           运费）.

   03              退换条件

                           义乌市果冉饰品有限公司消费者提供15日退货服务.
                           对以下情况的商品，恕不提供退换服务：
                           1. 已使用、人为损坏的商品

                          2. 因顾客自身原因而造成的质量问题 
                           3. 收到货物超过15天的商品
                           4. 没有将商品清单一并寄回，或没有在商品清单上注明退货原因及退货数量
                           5. 商品的外包装、配件及附赠品有缺损
                           6. 定做的商品

    04             退货流程  

                            1. 请确认想要退货的商品是否退换相应条件
                            2. 联系客服登记相关换货信息（请您务必联系客服人员办理）
                            3. 登陆您的1688账号选择商品点击退货，退款原因选择”与卖家协商一致“
                            4. 待退款专员同意您的申请之后将退货商品退回至以下地址.（拒收到付件！）
                            5. 寄出商品后需再次进入退货页面点击【填写物流信息】，填写物流公司、物流单号、联                                    系 电话
                            6. 在我们收到您的退货商品并审核通过（确认配件齐全，不影响二次销售）之后按照规定                                    时间内为您办理退款。

                           ※ 您申请的退货被拒绝，可能是因为申请方式不符合相关规定，请您尽快联系客服，以免耽                                  误退款进度。

     05              换货流程

                              由于换货问题需要确认商品库存情况，所以请您务必联系客服人员办理。
                              您所需要更换的商品在客服人员确认有库存的前提下，请您配合我们做以下操作：
                               1、联系客服登记相关换货信息（商品的颜色、数量、换货地址、收件人、联系电话等）                       
                               2、待收到客服人员发送换货成功的旺旺消息后，请尽快将换货商品和填写好的退换货申                                         请单（勾选需换货商品）一起寄回
                               ※友情提示：为了确保您的商品及时退回，建议使用正规快递
                               3、商品寄出后，请再次联系客服，告知寄回商品的运单号，以便我们追踪退回商品，更                                       快为您操作换货。
                               4、待仓库收到退回商品并审核之后会尽快寄出换货商品，请您注意查收
                             ※重要提示：
                               a）整个换货过程中，请您勿在1688系统做任何操作，有疑问时请联系我们的客服。
                               b）换货过程中请勿申请退款，否则换货操作将无法进行
                               c）登记换货后的七天内未寄出商品，我们将视为放弃换货
                               d）退换退回运费和换货寄出运费需您自行承担

   06                  退货地址

                               退货地址：浙江    义乌市    兴中小区15栋18号302    邮编：000000
                               公司名称：义乌市果冉饰品有限公司
                               收件人：果冉饰品           退货组 张先生
                               联系电话：19548820122