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潍坊市飞翔护膝加工厂创建于2000年，座落在“世界风筝之都”潍坊市，作为一家集护膝设计，生产，服务于一体的专业性加工长，始终本着“诚实经营，道德经商，制造经典，创造完美”的经营宗旨.依靠精湛的技术，严格的管理，稳定的产品质量，快捷的配送支持，精细的制作工艺，确保的交货时间，周到的客户服务赢取了广大客户的信赖和好评.

经过十余年的发展，目前在厂职工50多人，技术人员4人，具有较强生产能力和管理水平。本厂备有先进的缝制设备20余台，产品主要销售与全国各地，主要产品有各种电动车挡风被、摩托车护膝、护手、冬季挡风被、夏季挡风衣等高中档产品，年生产能力15万件以上。为周边乡镇的广大纺织爱好者及返乡人员提供了良好的工作空间。

　工厂成立以来，非常重视善售后服务，并在长期实践中形成一套完整的售后服务体系：

一、产品质量售后服务体系：

1、质量承诺制，解除消费者后顾之忧;

2、质量跟踪制，营销人员仔细了解产品质量及用户满意程度;

二、客户关系处理服务体系

1)公司有专业部门搜集客户意见、建议通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，公司及时做出适于市场的调整。

2)开展客户关怀、维系计划，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。

4)及时快速的处理投诉所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生，稳定现有客户，不断吸引新客户。