客服工作时间：

客服在线工作时间为：早上9：00至晚上23：00

                   在线休息时间12:00-13:00 

如客服暂时不在线或休息时间没有及时回复您，请直接拍下商品，我们会尽快处理您的订单并安排发货。国家规定节假日以及周末休息,发货时间会延迟。

关于色差：

本店所有商品均为实物拍摄，并会在后期做色彩调整，使图片效果尽量贴近实物，但由于光线，显示器色彩偏差，及个人感知等情况各不相同，实物可能会与照片存在一些偏差，最终颜色请以实际商品为准，色差不作为差评的依据，对此完全不能接受者请谨慎购买。

关于发货：

为了商品安全到达您的手中，我们一定会仔细包装。正常发货时间为订单拍下72小时内发货，遇团购，批发订单协商好发货时间再发货。预售产品按照预售时间发货。如遇以下情况发货时间会稍作顺延：量大、团购、节假日及其他特殊情况。

本店默认快递为申通，韵达快递。着急件可选择顺丰补邮费方式(需联系客服补差价)。因为各快递公司价格不同，因此产生的费用需要协商一致后再支付。如遇团购，批发等情况，需选择合适的物流发货，发货物流费用需自行承担，可选择运费现付也可选择物流运费到付。

商品实际到货时间根据不同地区，不同快递公司发不同地区一般约2-5天可到货（详询客服），偏远地区、节日、货运高峰、大件货物可能会稍有延误。因特殊原因造成的延误我们会及时与您联系，但我们不对任何形式的限时到货要求做出承诺。

注：

自2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。

正品保障：本店所有商品均为正品，品质与同品牌线下实体店商品完全一致，请放心购买。

◆15天无理由退换货：我们承诺：如您对所购买商品不满意，或商品出现质量问题，为您提供15日内无理由退换商品服务。

◆可提供发票：如需发票请与客服联系。

售后及退换货：

◆拆包验货：强烈建议您收到货之后先行拆包验货，验货时如果发现有质量问题或少件、破损，请在验货后1小时内及时联系我们的客服沟通协商解决。

◆15天无理由退换货：货物签收后十五日内，在未经使用、不影响再次销售的情况下，您有权申请退换货。如商品运输损坏或质量问题，及时联系客服，运费可由本店承担；如因个人偏好、商品与想象有出入以及商品描述中已作说明的其他情况，来回运费均由将由您自己承担。

温馨提示：因无法接受运费到付，为了保证退换货顺利，请您先行垫付运费（在收到退货后会返还您运费）或我们先行赔付您运费，感谢您的配合。

注：退换过程中的风险

运输中的损坏，由寄出的一方承担，买卖双方同等对待。因此，退换货请您务必仔细包装，尽可能避免因快递或物流而影响买卖双方的利益，造成不必要的退换货纠纷。产品收到时，建议您暂且保留拆下的包装箱和填充材料，一旦发现不满意需要退换，请直接按原来的包装方式寄回。具体注意事项和包装方法，请联系售后客服详细咨询。